プライバシーポリシー

合同会社TSUKUM（以下「当社」といいます）

所在地：〒600-8846 京都府京都市下京区朱雀宝蔵町73-1 ライトワンビル1F

代表者：代表社員　徳山　倖我

個人情報保護管理者：代表社員

当社は、本サイトのお問い合わせフォームを通じて、以下の情報を取得します。

・お問い合わせの種類／会社名／お名前／部署・役職／メールアドレス／電話番号／ご使用中の機種／お問い合わせ内容

加えて、製品のご購入・サポートのご提供に伴い、以下の情報を取得・保有します。

・ご注文内容、納品先、お支払い状況等の取引記録

・お問い合わせやサポート対応の履歴、ご使用中の機材に関する情報

また、本サイトの利用状況を把握するため、アクセス解析ツールを通じて、閲覧されたページ、参照元、ブラウザの種類、IPアドレス等の情報を取得する場合があります。

当サイトでは、サービス改善のためPostHog社のアクセス解析ツールを利用しています。閲覧されたページや操作の記録（セッションリプレイを含む）を収集しますが、氏名・連絡先など、お問い合わせフォームに入力された内容はこの記録から除外しています。データは同社の米国サーバーで処理されます。

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

・お問い合わせへの回答、ご相談への対応のため

・無料サンプルの送付、お見積りの作成、資料の送付のため

・製品・サービスに関するご案内、サポートの提供のため

・本サイトおよび当社サービスの改善のため

・不正利用の防止、および当社サービスの安全性確保のため

上記の目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得るものとします。

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

・法令に基づく場合

・人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

・国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

当社は、業務の遂行に必要な範囲で、以下の類型の事業者に個人情報の取り扱いを委託することがあります。委託先に対しては、契約により安全管理を義務づけ、適切な監督を行います。

・商品やサンプルの配送を行う配送事業者

・代金決済を行う決済事業者

・情報の保管・共有に用いるクラウドサービス提供事業者

・お問い合わせ対応や業務効率化に用いるAIサービス提供事業者

これらの事業者のサーバーは日本国外に設置されている場合があり、お預かりした情報が、送受信や保管の過程で一時的に国外のサーバーを経由することがあります。

本サイトでは、利用状況の分析のためにCookieを使用する場合があります。ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、本サイトの一部機能がご利用いただけない可能性があります。

当社は、取得した個人情報について、漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。個人情報が不要となった場合は、速やかに消去または廃棄します。

ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を求められた場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応します。ご請求は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の取り扱いに関するご請求は、下記までご連絡ください。

合同会社TSUKUM　個人情報お問い合わせ窓口

メール：prusa@tsukum.com

当社は、法令の変更や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。